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用这9个方法做直播复盘 绝绝子!

来源:千锋教育
发布人:qyf
时间: 2022-06-29 16:16:37 1656490597

  一场直播结束了需要复盘,在整个团队中,分工不同的人员需要对应自己的工作进行分析,而不能只单一分析主播和运营岗。

直播电商

  直播岗位复盘

  1.主播:复盘直播中脚本话术问题,产品卖点掌握情况,场控情况。

  2.场控:直播间场景搭建,直播实时目标关注,直播热度变化,突发事件预警能力。

  3.助理:复盘商品上、下架,关注直播间设备,确认发货快递和发货时间,与主播的配合度等。

  4.运营:预热、引流视频的准备和发布,巨量千川的投放操盘问题。

  5.选品:选品是否合理,利润款、引流款、福利款、爆款产品的结构是否合适,过款流程是否妥当。

  6.客服:直播间活动福利说明及客服预案是否完备。

  直播数据复盘

  一.判断目的

  1.直播间设备规模

  2.流量承接能力

  3.拉新、留存、互动能力

  二.重点关注数据

  1.观看人次:据定了直播间所在的流量池等级,是衡量直播间流量的关键指标。

  2.平均在线人数:据定了直播间的人气,这是直播间是否带的动货的前提。一般平均在线稳定在50左右,直播间就具备了基本的带货能力。

  3.平均观众停留时长:反映直播间的留存能力,观众停留时长≥2分钟较为优秀,观众平均停留时长越长,说明直播间流量承接和留人技巧都比较好。

  4.新增粉丝/转粉率:反映直播间的拉新能力,直播推荐打开后转粉率≥5%属于较为优秀的。

  5.弹幕总数:反映直播间的用户互动情况,是影响直播间人气的关键因素。

  三.带货数据分析

  1.判断直播间流量的转化情况

  2.判断观众消费情况与消费水平

  3.判断拉新、留存、互动能力

  四.精细化具体对比

  1.一场直播的数据是动态变化的,不同的选品商家、福利互动、话术引导等都会影响直播间的总体表现。

  2.通过总和对比查看不同时段人气、带货、涨粉数据,精细化复盘直播表现是否符合预期。

  五.商品复盘

  1.首先在后台数据中按照销量排序,快速梳理该场直播的优质爆品和滞销商品。

  2.再查看单品的销售数据,深入找到每一件商品卖得好和卖不好的原因,优化后续的推广和运营策略。

  六.用户画像

  1.分析客群精准度

  2.复盘参考模式:选品—定价—话术讲解—脚本设计—运营投放

  3.用户画像匹配度:性别—年龄—地域分布—观众购买偏好—价格偏好

  七.流量来源

  1.关注页:来自直播广场的少,可以尝试优化直播封面和标题

  2.推荐页:视频推荐的流量太少,要复盘引流视频

  3.同城:来自同城的观众少,可以通过打开定位,获取更多同城用户

  八.互动分析

  1.引导互动:引导点赞方式、灯牌、回复

  2.弹幕分析:高频弹幕词、观众聊天内容、引导回复频率、挖掘客户需求、品牌兴趣等,作为后续选品主推策略

  九.复盘文档

  形成直播复盘文档,合理设置直播目标,不断积累沉淀经验,最终形成直播复盘迭代方案。

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