千锋教育-做有情怀、有良心、有品质的职业教育机构

手机站
千锋教育

千锋学习站 | 随时随地免费学

千锋教育

扫一扫进入千锋手机站

领取全套视频
千锋教育

关注千锋学习站小程序
随时随地免费学习课程

【热点话题】 零基础学IT IT学习教程 IT学习笔记 IT技术干货 IT培训机构 IT应聘面试 IT职场就业
当前位置:首页  >  关于学院  >  技术干货  > 新媒体短视频直播电商运营面试问答(二)

新媒体短视频直播电商运营面试问答(二)

来源:千锋教育
发布人:qyf
时间: 2022-06-29 17:40:18 1656495618

1641546876983

  21.关于薪资的问题跟 HR 谈,包括薪资、福利、考勤、加班等

  场控和中控区别中控主要负责直播间设备的检查与维护以及后台的工作,比如开播前:直播间灯光,电脑,网络,摄像头等设备的检查调试,直播软件的调试,直播画面的调整与优化,店铺商品的检查与调整。直播中:配合主播进行产品的上下架,价格调整,库存调整;实时查看直播流量状况,并向运营及主播反馈直播数据,协助主播场控进行直播互动,配合管理直播间评论。直播后:整理直播数据,并配合团队进行直播复盘;关闭直播间设备-灯光、电脑、摄像头等等。场控主要管理整个直播流程,负责直播间氛围的烘托,制造节奏点,比如开播前:对直播货品及道具进行准备整理,帮助主播做好开播流程演练直播中:协助主播进行产品的讲解-补充讲解主播未充分讲解到的产品点;协同主播进行产品展示-不同色款的上身展示或功能型产品的使用演示协同售卖-充分展示产品卖点;督促并引导主播规避话术违规点,管理直播间氛围,引导粉丝关注,点击购物车,下单。直播后:整理直播货品和道具进行归类,并配合团队进行直播复盘,主播心态调整。

  22. 怎么看直播电商行业未来的发展?

  我很看好这个行业的未来发展,原因有五个:

  一、政策利好这个行业目前比较火,是个新型行业,从 2020 年开始发展非常迅速,越来越多的企业开始转型做直播电商,国家也给出了很多的政策扶持,带动当地经济发展,每个地区都有自己的直播基地,而且后续的优化政策也会越来越多。

  二、市场趋势以前传统电商,比如说淘宝京东,我们买东西直接在平台的搜索框中搜索我们想要的产品,然后就会出来对应产品的图片和标题,找到合适的产品点进去查看详情页,看看价格就下单了,有问题会点击客服问一问,最后下单。可是这种商业模式会有一些问题,就是用户看到的产品与实际到手的产品差别会很大,选到不满意的,退货麻烦;再就是用户有问题与客服沟通不方便,很多问题没办法用文字的形式表达;还有就是很多用户并不知道自己想要什么,如果他现在不需要买东西,他基本是不会主动去搜索产品的,而且传统电商平台搜索出来的产品太少,选择面太小,用户很难买到自己真实想要的产品,而直播就不一样了,能实时看主播卖的产品,有什么问题可以直接与主播沟通,非常方便,而且产品价格也很优惠。所以越来越多的人愿意在直播间下单,这是趋势所向,越来越多的企业也扩展了这个板块的业务。

  三、准入门槛低新行业代表新机会,很多传统行业,比如房地产,金融,IT 等等这些行业基本都饱和了,特别是口罩事件,裁员特别多,市场小,门槛高,动不动就需要本科 研究生学历才能进,进不去了薪资也不高,发展前景也小,但是直播电商就不一样,市场人才需求大,发展空间大,很多岗位也不需要什么学历就能进,而且还能拿到高薪。

  综上所述,我对这个行业前景很看好,同时建议企业转型或扩展做直播电商,我个人也非常愿意从事这个行业。25. 给你一个新账号怎么运营我拿到一个新账号一、我首先要弄清楚公司的组织架构,我在公司是什么位置,帮助公司解决什么问题二、然后要知道公司要卖什么产品,我运营的这个账号是用来宣传的,还是帮助公司卖产品,还是接广告变现,这是商业定位。

  四、搞清楚商业定位之后,然后我会在平台上寻找 10-100 个对标账号,分析他们的商业模式和做号逻辑,分析他们内容选题,内容创作方式,直播内容以及产品等等四、账号准备阶段,我需要根据公司实际状况来给账号做定位,比如需不需要注册蓝 V,开通小店,由多少人来做,预算多少等等,并编写运营方案五、做好账号定位之后,就开始创作内容,合理的安排内容更新节奏,并根据数据反馈来实时优化内容。

  五、根据账号运营情况,做好数据分析,并向项目负责人进行实时汇报和资源支持,是否需要增加预算,推广产品,推广什么产品,产品需要如何优化,人员是否需要增加,账号是否需要开始做矩阵等等。最后实现公司目标,项目目标,产品目标以及个人价值。

  23. 不想投流没有粉丝在直播间怎么运营账号?

  其实作为新账号,并不是一定需要投流才能做起来,看阶段,在账号冷启动阶段,最重要的是把账号的粉丝标签做起来,把产品能够卖出去,实现变现闭环,比如主播的话术优化,直播间画面优化,爆款产品筛选,团队配合等等,只有把直播人货场的数据都做好了,直播间能够稳定出单之后,投流才有意义;当直播间过了冷启动期以后,需要进行投放提高各项数据,我会根据以往数据情况,进行分析,编写直播脚本,脚本内容包含:互动率,转粉率,商品点击率,转化率,付费投放效果分析,以及投放目的,投放策略,投放方式,投放预期等等,给到项目负责人,给他做专业的建议,尽可能有投流预算。如果没有投流预算,也没关系,走自然流量,这个时候就需要分析直播间流量模型,那些自然流量渠道有提升的空间,在保证其他渠道流量稳定的情况下,着重把资源集中在哪个渠道,比如说短视频引流,是否需要增加视频的质量和数量,不管怎样最终的目的都是为了把产品尽可能卖出去,提高产品销售额。

  24. 转化率包括什么?

  影响转化率的因素有很多,在直播电商板块,最重要的是把人货场这个数据做起来,让直播间能够稳定出单,如果要提高转化率,就需要根据流量进行合理选品,找到用户喜欢的产品,这样转化率就能够提高;再就是主播要有人设,在账号里面要在各个环节注入主播人设,比如说账号名称,简介,头图,直播话术,短视频等等,主播有人设了,账号粉丝转化率就会提高,产品转化率也会提高;最后就是直播间画面的布置,有一个的直播间画面,直播氛围就会好,对与用户下单转化率也会有提升。

  25. 直播过程后台看那些数据?

  在直播过程中开直播数据一般是中控和运营需要查看和记录的中控主要看直播实时在线人数,根据这个数据跟主播和场控进行打手势,提醒主播控制节奏;如果直播是多品类直播,就需要实时查看每个品在承接时的下单人数,GMV,互动率,点击率,和转化率,分析它是否有爆款的潜力。运营要看的数据就是直播间的流量结构,和付费投放情况,比如开播半小时内,付费流量花了多少钱,带来了多少场观,卖了多少钱等等,直播流量结构,在什么时间,主播什么话术,卖的什么产品,流量结构怎样,短视频渠道入口来了多少,关注页来了多少,直播推荐来了多少等等,都要看。

  26.怎么留住直播间的人,人少时候怎么播留着直播间的人?

首先就是要进入直播间的人是我们想要的,精准的流量,这个时候我们需要不断优化直播画面和主播话术,通过少量付费,投相似达人来给直播间打标签。如果是因为直播间标签不精准导致的人少,这个时候首要就是先打标签,采取憋单福利款+少量付费,比如投放 300 人气+300 点击+300 转化,不断去筛,还要配合福袋来留人。如果不是冷启动期,直播间人少,就需要考虑是否是大盘竞争过大,是否是货品不行,投流方式不对等等,可以尝试调整货品顺序和话术,水军在直播间引导互动等等方式来拉人气,也可以拍摄多条短视频来提升短视频人气,反正就是得看直播间人少是什么原因导致的,具体问题具体分析,具体解决。

  27. 怎么投流确保投的就是你要的目标人群?

  投流只能尽可能投放所需要的目标人群,但是这些人群能不能转化,投放成本高不高,就取决于直播间人货场的匹配程度,比如说在前期需要不断测直播间画面,主播话术,直播流程,货品等等,当这些数据都做的不错以后,那么投流就会比较精准了,因为投流的底层逻辑他还是依赖你直播间原有的目标人群来进行匹配的,他只能锦上添花,不是雪中送炭。具体操作可以多建立计划,比如提高人气涨粉,点击转化等等,根据直播数据来不断优化计划,跑的好的留下了进行优化继续加大投放,不好的计划舍弃,重新开新计划。整体来说,投流是一个动态平衡,不同的计划有不同的目的,不同的计划之间相互配合才能达到最低成本能够拿到最精准的人群。

  28、直播框架是依据什么写出来的,直播怎么预热,预热内容,预热时间。

  直播框架主要是依据目标人群,和同赛道直播间,自身产品定位写出来的,不同行业,不同目标人群,产品不同直播框架都是并不一样的,千人千面。直播间预热有短视频预热,往期直播预热,主页预告预热,站外引流预热等等;预热的内容可以是,兴趣内容种草型,这种种草的内容成本是最低的,不断输出吸引目标人群的内容;再就是商品价值推荐型,这种以价值为主导的内容,目标性很强,主要针对精细化目标人群;最后就是直播预热导流型,这种就是吸引用户进入直播间,直接发布直播间卖什么产品,有什么活动优惠就行了。预热的时间,这个需要根据目标人群的时间来定,比如根据以往直播数据来看,目标人群在晚上 8 点-12 点是看直播的时间,那么预热可以在早上 9 点开始,每隔 2 小时发布一条,这样能够全面覆盖目标人群,达到最大的曝光量。

  29、直播间开场怎么开场,开场都有哪些内容。

  直播间开场都是需要根据直播脚本来的,特别是开场 30 分钟,每分钟说什么话,做什么事,怎么投流,怎么发福袋,卖什么品都是固定的;不同直播阶段,不同的直播目标开场都是不一样的,大原则就是要把开场的第一波流量想办法承接好,他对应直播后面的流量起到非常重要的作用。

  30、中控岗都需要做什么?

  直播间的选品流程,直播间产品的规划,如果直播间人数掉的很快要怎么调整,中控岗看数据主要关注哪几点中控岗位需要在开播前查看直播间设备,电脑软件,店铺后台产品价格库存核对和上架;直播中需要实时查看直播数据和产品的上下架,产品弹窗,与主播场控实时互动;直播后还要继续数据统计和复盘。直播间选品,首先得分析对标直播间竞品,再根据自身产品来选择福利款,常规款,引流款,利润款,爆款,然后根据直播数据分析来进行选品排品。直播间产品规划,要看直播阶段,冷启动阶段,最好是单品直播,选品选择有爆款潜质得,然后根据爆款来逐步晚上产品,引流款利润款等等这些。直播间人数掉得很快,首先要看直播间有没有违规,这些人是怎么来得,是不是很泛,是不是产品得问题没承接住,是不是主播话术得问题,一个一个排查,再针对具体问题具体分析具体解决。中控主要关注,巨量百应后台数据情况,实时与主播沟通。

  31、场控岗需要做什么?

  调试设备都调试了哪些,为什么要进行这样的调试。直播间灯光怎么处理。场控除了调试设备以外还需要做哪些工作。场控最重要就是直播氛围得营造,配合主播引导粉丝点击关注,点击购物车,转化下单等等,调试设备主要是摄像头,灯光,背景等等这些,调试得目的就是提高直播间进入率,以及直播间停留这个数据。直播间灯光要看预算,有多少盏,尽量让主播和产品再直播间画面里呈现清楚,一般是打平光,主光,辅光,顶光,轮廓光,背景光这些。场控要做的工作很多,除了主播和中控得工作,都是他得工作,直播是一个团队,离不开各个岗位得努力,没有谁具体做什么,需要你做得工作你都需要做,不会就去学。

  32、客服岗应该怎么样做客服,为什么客服岗很重要。

  你们直播时候的场观量,店铺转化率,GMV 情况,流量要怎么进行关注,关注哪些方面,自然流和投流情况要怎么进行分析。客服主要解决用户得疑问,发货情况,售后工作等等,他重要得原因就是降低退货率,提高下单率,客服一定要懂所有产品知识,和收集所有用户问题,情商高,有耐心。这个问题很复杂,不同类目,不同产品,不同店铺,不同主播,不同目标人群,不同预算,供应链怎样,还要老板格局怎样,都不一样,需要方方面面考虑,没有具体答案。

  33、介绍一下你之前的工作经历(对症下药,要有侧重)

  如果你工作经历比较多,就要根据招聘需求上的内容,着重讲相符的内容,其他他的带过,免得显得你很杂;如果没有做过招聘简历上的类目,尽量讲你工作经历上有共同特性能总结类似经验的内容,让面试官感觉你的有举一反三的能力、对这个岗位是有思考和想法的,这样能激发他对你的兴趣。

  34、你做的账号我看一下,你说一下当时的做账号思路

  其实这个还是蛮考验心理素质的,数据好的你大可自信的说前因后果,数据不好的你就要说当时是什么情况什么条件做出这样的视频,有什么困难你解决了,账号有什么起色,要自信一点,尽量展示你的能力(我每次都极不喜欢这个环节,肯定是数据不太理想了才会离职啊,但是无法避免还是得面对)

  35、你为什么离开上一家公司(无法避免,总是会问)

  一定要说外部因素导致的离职,不要让人感觉是你能力不足

  36、你的优势是什么(编导能力的核心,全局把控,细节调整、啥都能掌握)

  数据分析整合,根据账号调性和数据情况及时进行内容调整等等

  37、你对我们这个账号有什么想法(看你对这个类目的把握情况)

  其实就是做帐号的思路,前期怎么市场调研、粉丝画像、账号需求之类的,视频呈现的方式手段,网感如何,一定要说一两个方向,可以产品展示可以打用户痛点之类的,视频节奏风格能说个大概

  38、你还有什么问题想要了解的(还是得问哈)

  咱们部门未来的发展方向是什么;我写的期望薪资可以达到吗,(五险一金,上班时间,周末怎么休,我在去面试前就都问过了,所以这里就不问了)您招编导更看重的是什么,换句话说需要我具备什么方面的能力(这个可以看面试官想要什么的人,也可以看出他对你的满意度)

  更多关于全媒体培训的问题,欢迎咨询千锋教育在线名师,如果想要了解我们的师资、课程、项目实操的话可以点击咨询课程顾问,获取试听资格来试听我们的课程,在线零距离接触千锋教育大咖名师,让你轻松从入门到精通。

声明:本站稿件版权均属千锋教育所有,未经许可不得擅自转载。

10年以上业内强师集结,手把手带你蜕变精英

请您保持通讯畅通,专属学习老师24小时内将与您1V1沟通

免费领取

今日已有369人领取成功

刘同学 138****2860 刚刚成功领取
王同学 131****2015 刚刚成功领取
张同学 133****4652 刚刚成功领取
李同学 135****8607 刚刚成功领取
杨同学 132****5667 刚刚成功领取
岳同学 134****6652 刚刚成功领取
梁同学 157****2950 刚刚成功领取
刘同学 189****1015 刚刚成功领取
张同学 155****4678 刚刚成功领取
邹同学 139****2907 刚刚成功领取
董同学 138****2867 刚刚成功领取
周同学 136****3602 刚刚成功领取

推荐阅读

最新文章

开班信息
北京校区
  • 北京校区
  • 大连校区
  • 广州校区
  • 成都校区
  • 杭州校区
  • 长沙校区
  • 合肥校区
  • 南京校区
  • 上海校区
  • 深圳校区
  • 武汉校区
  • 郑州校区
  • 西安校区
  • 青岛校区
  • 重庆校区
  • 太原校区
  • 沈阳校区