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UI设计面试题:运营设计类相关问题(一)

来源:千锋教育
发布人:wjy
时间: 2022-08-15 10:14:58 1660529698

  运营设计类相关问题

运营设计类相关问题

  一、什么是用户粘性

  用户粘性,顾名思义就是产品把用户“粘”在这个平台上。

  如何评估用户是否被真正的黏在平台上了呢?其实最直观的计算方法就是:频次。

  用户使用一个产品频次(时间维度的概念)高,就说明用户对平台粘性高;反之,则粘性低。比如电商中我们经常看的是一个数据就是用户的购买频次。

  在实际工作中,也可以使用DAU (日活)和MAU (月活)两个数据来表征用户使用频次,一般来

  说日活和月活的占比高,就代表用户的粘性比较高。

  提升用户粘性,可以从三个维度是思考:短期、中期和长期。

  1、短期,短期提升用户粘性的方法一般主要是通过“利益”引导。

  比如经常看到的电商网站的签到活动,第一天签到送10积分,第二天20积分,第三天30积分

  第七天100积分;

  2、中期,中期提升用户粘性的方法主要通过提高用户的参与感以及利益绑定。

  先来说提高用户的参与感,最简单也是最常用的方法就是UGC。比如我自己经常写知乎,写完知

  乎之后肯定希望自己的内容被被人赞同并且被更多的人关注,所以我每天都会多次打开知乎。

  3、长期,长期提升用户粘性的方式必然是建立生态。

  阿里巴巴,大家可以试想一下,自己日常的衣、食、住、行、理财、医疗、教育等等维度是不是都能想到对应的阿里系产品?

  二、用户留存

  在互联网行业中,用户在某段时间内开始使用应用,经过一段时间后,仍然继续使用该应用的用户,被认作是留存用户。

  这部分用户占当时新增用户的比例即是留存率,会按照每隔1单位时间(例日、周、月)来进行统计。顾名思义,留存指的就是“有多少用户留下来了”。

  留存用户和留存率体现了应用的质量和保留用户的能力。

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