全媒体运营面试题（五）

　　1. 如何有效激活用户?

　　有效激活是指用户通过完成“关键行为”，真正成为产品的有效用户。也就是说，只要新用户产生了这个行为，就大概率会留下来，长期活跃或马上付费!提升激活的第一步就是确定这个“关键行为”到底是什么! 比如，Facebook 的“关键行为”是 7 天内加 10 个好友;LinkedIn 的“关键行为”是一周内建立 4 个联系人。基于过往经验，我总结了提升激活率的 7 个步骤，以及 8 个降低激活率的常见运营错误，可以有效提升不同产品的激活率。

　　2. 如何提升产品的留存率?留存阶段大致分为 4 个，新用户激活阶段、中期留存阶段、长期留

　　存阶段和用户流失阶段，每个阶段的留存策略不同。新用户激活阶段，重在使用户快速完成“关键行为”;中期留存阶段，重在使用户熟悉产品，发现更多价值，形成使用习惯;长期留存阶段，重在使用户经常回来，避免流失;用户流失阶段，重在唤回已经流失的用户，令其重新发现产品价值。

　　3. 如何提升产品的转化率?(变现能力/盈利能力)

　　提升产品转化率主要从产品、用户、定价、转化环节四个部分入手，产品有哪些功能可以变现，用户愿意为哪些功能付费，定价策略如何，以及转化环节是否存在用户流失，需要一一试验和改进。基于提升转化率，我总结了 5 个关键步骤，只要一步步来，就可以逐步提升转化率。同时，基于定价，我还总结了 15 个定价方法，12 个提升利润的方法和 22 个提升销量的方法。在过往的工作中，都起到了不小的作用。

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