抖音小店怎么开启客服服务

抖音上的小店越来越受欢迎，越来越多的人开始在其中开展自己的创业之路。而在运营一个抖音小店中，开启客服服务是非常重要的一环。下面就让我们来详细了解一下抖音小店怎么开启客服服务吧。

一、开启抖音小店客服功能

想要成为一个亲民的小店主，就要时刻保持开放和互动性。而在抖音平台上，提供的第一种售后服务就是客服中心，商家能够通过抖音客服中心为自己的店铺开启售后服务功能，同时也可以向消费者提供更贴心的服务。

要开启抖音小店客服功能，需要进入“小店管理”页面，在右上角选择“店铺设置”>“客服中心”。

二、为抖音小店配置客服工具

在小店客服中心中，商家需要为自己的小店配置专业的客服工具，以便于在线及时回复客户的问题和疑惑。具体而言，开启并配置客服工具的方法如下：

1. 商家可在“店铺设置”模块的“客服中心”页面中，进入“在线客服工具”模块进行在线客服设置。

2. 在“在线客服工具”模块中，商家可以根据自己的实际需求来选择多种不同的客服工具，例如：微信公众号、QQ、阿里旺旺等。

3. 在完成客服工具开启之后，商家需要进行配置职责分配，标签设置等信息，以提高客服效率和服务质量。

三、建立快捷回复

无论是哪种客服工具，均需要商家建立快捷回复模板，这样可以有效地提高商家的客服效率。客服可通过快捷回复模板自动发送常见问题的解答，同时也可增加模板自定义功能，如：自己的品牌信息，线上支付的方式等等，以更好地服务于消费者。

在抖音的客服中心中，众多平台提供的客服工具均支持快捷回复功能。具体的操作是：进入客服工具，点击“快捷回复”，添加您想要的快捷回复模板即可。

四、持续学习客服技能

开启了客服服务功能后，商家就需要不断学习和提升自己的客服技能水平，以更好地服务于消费者。同时还可以通过学习相关的课程，加入客服社区等方式，来不断提升自己的客服素质。

在学习客服的过程中，最重要的是勤于沟通，并及时回复客户的问题。保证一个良好的沟通和沟通方式，可以让客户愉快地购买您的产品，同时不断推荐您的店铺给身边的人。

结语

在抖音小店中开启客服服务是非常重要的。在客服服务中心中，商家需要不断提升自己的服务水平，建立快捷回复，跟进客户信息，提供更好的售后服务等等。好的客服服务，能够让消费者对商家更信任，提高店铺的转化率，为自己的小店带来更高的利润和口碑。