抖音小店是近年来兴起的一种电商形式,越来越多的商家开始在抖音上开设自己的小店。小店开设后,自然要关注自己的产品和服务的质量,了解消费者的评价对于小店的经营至关重要。那么,问题来了,抖音小店怎么查看评价呢?
一、评价管理入口
首先,商家需要打开抖音小店,进入主页面,向左滑动找到“我的”选项,点击进入,找到“评价管理”即可。在这个页面里,商家可以看到所有自己的宝贝的评价信息,包括评分、评价内容等等。
二、筛选评价内容
商家可以通过筛选功能,筛选出想要查看的评价内容。例如,可以根据评价时间、评分等条件筛选出想要查看的评价信息。此外,商家还可以通过搜索关键词,筛选出包含特定关键词的评价信息。
三、回复评价
商家在查看评价的同时,也可以通过“回复”功能,与消费者进行沟通、解决问题。回复评价的同时,商家还可以对消费者进行积极互动,增强商家的服务形象。
四、评价管理升级版
为了更好地满足商家的管理需求,抖音还推出了评价管理升级版。这个升级版功能更加强大,商家可以通过AI智能分析,了解消费者对自己的评价,得到更全面、深入的用户反馈。此外,商家还可以设置评价自动回复模板,提高回复效率。
以上就是关于抖音小店如何查看评价的详细介绍,希望对广大商家有所帮助。