抖音小店怎么联系顾客客服呢

抖音小店的兴起让很多人看到了移动互联网时代的商机。但同时，也出现了很多小店老板手机通讯不便或者顾客客服不专业的情况。如何让顾客信任你的商品，反过来也让你相信顾客是个值得信赖的人，接下来我们来看一下抖音小店如何联系顾客客服。

1. 抖音直播

抖音直播是与或许最底的沟通方式之一。直播房间可以看到商品的具体描述、购买方式、售后服务等信息。同时直播还可以打赏支持，这对于打造粉丝的忠诚度非常有帮助，也会为自己的店铺吸引一些关注者。直播室里还有小工具可以让大家互动，提高了直播本身的观看率。

2. 抖音私信

在抖音小店的商品页面里，我们可以看到一个“私信”按钮。如果你需要问一些商品信息、价格、购买、退换货等方面的信息，可以直接私信咨询。这个功能对于那些不喜欢和生意往来直接被朋友圈截图的卖家来说很友好，也让顾客在询问相关问题时更直接了当，付出的时间和精力也更少。

3. 抖音评论

在抖音的商品页面下面，可以留言，询问相关问题。让顾客可以直接表达自己的需求。通过抖音的评论区，可以很好的了解到顾客的反馈，帮助卖家及时调整营销策略、改进客户服务品质。在回复评论时，最好使用亲切、客观、热情的语气，这样会让顾客感觉更舒适、更放心。

4. 抖音电话

有些客户可能是会选择抖音电话联系你的。这时，我们需要做到的就是保持专业态度，耐心解答他的疑惑。同时，在电话中沟通时，千万不要用“你”、“我”等非专业用语，这样会显得不够礼貌、不够专业。相反，使用“您”、“我们”这类客户常见的用语，会让客人对你的印象更好。

5. 额外的联系信息

可以在抖音店铺页面下附上额外的联系方式，例如电邮地址，或者QQ、微信号等。在顾客需要你时，他们可以更便捷地联系到你。

以上就是抖音小店怎么联系顾客客服的方法，希望对卖家们有所帮助。在营销时，要学会适当的时机去主动联系顾客，让他们感到受关注，更愿意为你的商品付出。