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当前位置:首页  >  技术干货  > 抖音小店怎么设置多个客服

抖音小店怎么设置多个客服

来源:千锋教育
发布人:xqq
时间: 2023-10-07 21:56:32 1696686992

抖音小店已经成为了很多年轻人赚钱的新方式,越来越多的人加入了抖音买卖的行列。但是,如何在抖音小店中设置多个客服,提高客服服务质量,提高店铺的用户满意度呢?

第一步:进入个人中心

为了设置抖音小店的多个客服,首先你需要进入抖音小店的个人中心,在个人中心中,你可以管理你的店铺、发布商品、管理订单等等。

第二步:进入“设置-客服中心”

在个人中心中,你可以看到左下方的“设置”按钮,点击进入后,会看到“客服中心”的选项,点击进入即可进行客服管理。

第三步:添加客服账号

进入“客服中心”后,你可以添加多个客服账号,这样就可以为你的店铺分配多个客服,提高服务效率。点击“添加客服账号”按钮,填写客服的微信、QQ或者电话,并设置客服的昵称和头像,就可以添加一个客服账号。

第四步:设置客服在线状态

在客服中心中,你可以看到已经添加的客服账号,点击进入后,可以设置客服的在线状态。你可以选择“在线”、“离线”、“忙碌”、“隐身”等状态,根据你和客服的实际情况选择合适的状态。

第五步:客服转接

在客服中心中,你还可以设置客服转接,这样当一个客服在忙碌、离线或者隐身时,可以转接到其他客服。这样就可以保证客户的问题能够得到及时的解决,提高用户的满意度。

第六步:客服等级

除了以上的设置,你还可以为每个客服设置等级,分为高、中、低三个等级。客服等级越高,可以接待的客户数量就越多,可以处理的难度也就越高,因此需要根据客服能力和综合素质进行评定。

以上就是抖音小店怎么设置多个客服的方法,通过设置多个客服账号,为店铺提供更好的服务,提高用户的满意度,增加店铺的销售额。

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