怎么收集需求?

一、收集需求的方法

1、用户访谈

访谈是一种面对面的沟通方式，很多时候我们在收集项目需求时，会挑选几个比较有代表性的需求方，用比较多的时间跟他们进行深入的沟通，来获取他们的真实需求。

根据这些访谈，我们能够获取最有代表性的需求关键点，有了这些关键点，我们已经有了项目需求的一个基本框架。不过，少数几个重要相关方的想法虽然具有代表性，但是存在一定的误差。这时候就要考虑用其他方法去获取用户需求了。

2、实地研究

实地研究以及做可用性测试。针对设计出来的产品的部分功能进行可用性测试，其实更多的是在做减法，根据用户的使用习惯来进行功能需求的优化，其实很多时候，用户的使用习惯与自己的表述会有很大的差距，只有真正让用户体验了，才能够收集到用户真正的使用需求。

3、问卷调查

收集需求第二种比较常用的方法叫做问卷调查，它的特点是量大面广，当你需要快速征集很多人的需求时，用问卷调查就很合适了。

所以我们在商场或者下班路上经常能看到有些人拿着问卷让你帮忙去填，填完之后还送你一个小礼物，这其实就是一个专业的问卷调查的方法。

另外，现在我们还可以通过很多网络应用来快速收集很多人的需求，大大提高我们识别项目需求的效率。

4、头脑风暴

所谓头脑风暴就是大家可以集思广益，每个人都可以发表自己的看法。虽然你说的不一定对，但是大家可以互相激励、互相启发，争取能够把每个人的背景、专业和经验最大程度的挖掘出来，帮助我们来识别这个项目到底应该做成什么样子。

5、竞品分析

竞品，就是竞争对手的产品乃至所有值得参照借鉴的产品。竞品收集，指的是用各种方法获得更多可以借鉴的产品。通过对这些收集的竞品加以分析，从而对我们自己的产品设计产生帮助。

6、运营分析

大多数情况下需求管理是由产品经理或者项目经理来主导，而大部分运营人员只提需求。因此也导致运营人员对需求管理参与不够，没有全局思维，过度依赖其他人。实际上，作为产品运营人需求管理是工作中非常重要的一个任务，做好需求管理可以帮助我们把握产品的版本节奏和运营的战略方向。

延伸阅读：

二、如何得出更加精准的目标用户定位

之前我们在衡量目标用户这个概念的时候往往过于关注用户的基本属性，但是却忽略了用户的行为属性、认知属性等其他方面。

这种定义方式在前几年流量相对宽松的时候是没问题的（也就是多花了一部分资金买了一部分不那么精准的用户），可是在当前流量越来越紧张的时刻，各家都开始注重增长的性价比，获客成本、ROI、留存等指标都要放在一起统一衡量的时候，粗犷运营的思路就不再适用。

如何精准的定义、区分并且找到适合这个产品的“目标用户”就成为了当务之急。

这个时候目标用户的定义也应该随着具体产品、具体场景的不同增加一些内涵和外延。

除了产品本身面向的用户群体之外（比如母婴、K12教育、金融等），我们还应该更加关注自身产品的功能真正能够吸引哪些属性的用户。

比如他们都喜欢使用什么工具、都喜欢阅读什么内容（以教育举例，不是普遍意义上教育用户喜欢xx，而是你的产品用户喜欢xx），他们都喜欢在哪出没，比如xx论坛、xx网站。这些属性也要成为我们我们定义目标用户的重要参考因素。