新媒体运营面试：用户运营如何提高新用户的留存率

　　在新媒体运营面试中，常常被问到：用户运营如何提高新用户的留存率？下面为大家推荐3个硬核方法，留住更多用户，继续使用你的产品。

　　1、创建短期激励

　　假设你的老板要交给你一个项目，下面哪些陈述会让你更加努力地完成它？

　　“这个项目对你以后的发展很有帮助，甚至将来成为CEO”

　　“如果你把这个项目做好了，马上就能拿到5万元的项目奖金”

　　估计是第二个了 每个人的每一个行动都需要被激励，我们更喜欢短期可见的激励，而不是无法衡量的未来收益，这会让人们更有动力。

　　立即领300元还是一年领1000元，你会选择哪一个?我想大多数人会选择立即拿到300元。虽然一年后拿到1000元比较明智，但不能马上拿到，而马上拿到的300元就在眼前，价值感更加明显。

　　有些产品确实不错，但是要等很久才能看到效果，不是立竿见影的。大多数用户可能会放弃并改用他们认为“工作得更快”的产品，即使它们不如你的好。

　　这时，你需要为用户创造短期激励，以满足他们的“短期利益”偏好。

　　2、提供反馈/进展

　　经济学有一个著名的复利效应。它正在谈论一个基数较小的值。通过一个简单的数学公式，每次都会在上一次的基础上按一定比例增加。多次处决后，会形成爆发式的增长，带来巨大的影响。.

　　复利效应虽然用在各行各业，但它有一个重大缺陷——只有积累才能形成爆发。在复利中，最初的协同作用是如此之低，以至于你甚至感觉不到增长。只有随着时间的推移，经过无数次的重复，它才会迅速成长，带来神奇的效果。

　　那为什么很多人半途而废呢?因为投入了很多之后，他得不到反馈，感受不到事情的进展，然后就停止了动作。同理，用户每次使用一个新产品，他都投入了大量的时间、精力、金钱等，如果得不到任何反馈，他就不知道自己做得怎么样了，他也不知道自己做的怎么样。知道他做了多远。我不知道它给我带来了什么影响。

　　你为什么让他继续？

　　你说：“别担心，坚持会赢，以后你会得到丰厚的回报!” 但人喜欢控制感，对看不见摸不着的东西没有信心，充满疑惑。不管你的产品有多好，他们都会遇到困难。坚持下去。这时，产品需要向用户提供反馈/进展，想办法让他们看到自己过去努力的效果，让他们知道自己取得了哪些进展，取得了哪些具体的成果，需要做什么改进...

　　例如，在玩网络游戏时，最大的动机之一可能是游戏角色的等级。每天都在想怎么打怪升级，有空就上网升级。

　　为什么？

　　因为几乎所有在线游戏的一大优点是实时反馈和进度都做得特别好。我所做的每一个动作都会得到实时反馈。我知道我所有的任务在哪里，我知道下一步该做什么。练了一天，才知道自己还有多少经验;佩戴宝石，角色敏捷值+1；爆出一件神器，力量值+100;击杀boss，马上收到任务奖励提醒……

　　3、塑造危机感

　　如果激励措施和实时反馈没有促使用户留下来，那么危机可能会让他更愿意继续。恐惧和恐惧是人性的最大弱点。学习恐惧是人类自我保护的本能。我们的祖先因为害怕野兽和黑夜而发现并继续着火。他们害怕饥饿，开始学习种植粮食和驯养牲畜。

　　恐惧是人类适应环境的必然结果，也是人类行动的源源不断的动力。如果我们失去了我们所爱的东西，如果我们不做某事，那么我们更愿意采取行动并保护自己。

　　比如我们经常在网上看到这样的话：“10年前错过淘宝，8年前错过微博，5年前错过公众号，你现在还想念小程序吗?” 危机感，让你明白，再不行动，就有可能被淘汰。如果你的产品很好，用户就是不能继续使用，你可以尝试制造一种危机感，唤起用户的自我保护本能，这往往是非常有效的。

　　一句“你出局了，你连抖音都玩不了”可能会让很多人下载抖音APP，甚至强迫自己去学玩。

　　那么如何给用户一点“危机感”呢?有3点需要特别注意：

　　1)危机严重性

　　如果危机真的发生，它有多严重?会带来多少损失和损害？

　　2)危机漏洞

　　危机的可能性高吗？只是严重还是不严重?需要说明的是，“危机极有可能发生”，这会激发一种真正的危机感。

　　3)危机解决方案

　　你的解决方案能减少这场危机吗？实施起来容易吗？如果用户认为您的解决方案太难实施，那是不费吹灰之力。

　　总之，首先说明面临的严重危机，然后一定要说明这种威胁很容易立即发生。眼前的威胁确实可以带来危机感，可靠的计划可以让人立即保护自己。

　　看完上面的方法，你对用户运营如何提高新用户的留存率是不是更清楚了呢？更多关于全媒体培训的问题，欢迎咨询千锋教育在线名师。千锋教育拥有多年IT培训服务经验，采用全程面授高品质、高体验培养模式，拥有国内一体化教学管理及学员服务，助力更多学员实现高薪梦想。