全媒体运营面试题（六）

　　1. 关于裂变营销，你有什么经验?

　　目前行业里被应用较多的是基于邀请奖励的裂变策略，其实裂变营销还包括用户自发性的裂变行为，例如口碑传播和从众心理等。裂变营销有花钱的方法，也有不花钱的方法。比如，基于唤醒用户某种情绪，让用户自发的传播产品信息，而这种情绪通常是敬畏、愤怒和焦虑;再比如，实体产品中，苹果笔记本电脑上的 logo、产品的独特包装、可重复利用的品牌购物袋，都令产品具有自传播的能力。

　　2. 你有数据运营的经验吗?之前在上家公司做过数据规划、采集和分析的工作。数据规划工作

　　主要在运营策略制定阶段完成，基于北极星指标、关联指标和关键指标进行设置。数据采集的方法通常分为埋点法、可视化埋点法和无埋点法。之前了解过两家服务商，神策™适用于埋点法，需要技术人员配合; GrowingIO™适用于可视化埋点法和无埋点法，大部分工作运营团队自己就能搞定。数据分析工作主要根据运营目标进行，比如现阶段重在拉新，那么数据分析主要围绕渠道拉新数据、成本数据、新增用户的行为数据和生命周期价值等进行趋势分析和判断，辅佐运营策略的迭代。

　　3.你认为哪些是运营人员必备能力?

　　我认为有 4 种能力是运营必备能力，熟悉这 4 种能力，基本上可胜任 90%的运营类岗位。 ①用户分析能力用户分析能力是一切运营工作的基础。开始运营工作前，需要明确我们的目标用户是谁?用户结构是怎么样? 这些用户有什么需求?我们该怎么做才能帮他们解决需求?这就是用户分析能力。对这些基础的用户分析会决定运营人员应当采用何种运营策略、使用何种运营工具、发布哪些运营活动和内容。 ②文案撰写能力作为运营人，大多数时间是在和文字打交道的，无论是新媒体运营、短视频运营、内容运营等，都是以内容呈现为主，文案撰写永远是一个基础的能力。这里的文案并不是写普通的文章，而是指有带有目的(转化)性质的文字，这是文案的最本质价值所在。举个例子，比如商城上新，那么 banner 文案基本都会写新品上市，前 10 名免费试吃”，那么这句文案是一个带有目的性。目的就是让用户试吃产品进而付费购买。这就是文案能力的体现

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